手机在接到来电时屏幕不亮，可能由多种原因造成。以下是一些常见的原因和解决方法，帮助您排查并解决问题。

1. 屏幕亮度设置

首先检查手机的屏幕亮度设置。如果亮度被调得过低，或者开启了自动亮度调节功能，可能会导致在光线较暗的环境下屏幕不亮。进入手机的“设置”>“显示”>“亮度”，调整亮度至合适的水平或关闭自动亮度调节。

2. 保护壳或屏幕贴膜问题

有时候，手机套或屏幕保护膜可能会遮挡光线传感器，影响其正常工作。尝试取下手机套或保护膜，看看是否有所改善。

3. 软件冲突或系统故障

某些应用程序可能与系统存在兼容性问题，导致来电时屏幕无法正常亮起。可以尝试重启手机，清除最近使用的应用列表，或者进入“安全模式”测试（具体操作方式因品牌而异），看是否能解决问题。

4. 系统更新

确保您的手机系统是最新的版本。有时，旧版系统可能存在已知的问题，通过更新到最新版本可以修复这些问题。

5. 检查电源键和屏幕

长时间使用后，电源键可能出现接触不良的情况，导致按下去没有反应。另外，也有可能是屏幕本身出现了故障。如果上述方法都无法解决问题，建议联系专业维修人员进行检查。

6. 恢复出厂设置

作为最后的手段，您可以考虑将手机恢复到出厂设置。但请注意，在执行此操作前务必备份所有重要数据。

如果以上步骤都不能解决问题，最稳妥的方式还是咨询专业的技术支持或前往官方售后服务中心进行详细检查和维修。