东南亚旅游退款风波:透视国内旅行社的信任危机

2025年1月,演员王星从缅甸妙瓦底电诈园区平安回国的事件,引发了公众对东南亚旅游安全的担忧。尤其是妙瓦底园区紧邻泰国边境,导致不少预定了春节泰国游的中国游客开始取消行程,引发了东南亚旅游“退款潮”。数据显示,1月泰国酒店预订的房晚取消量显著上升,泰国旅行社协会预计中国游客人数将下降10%至20%,可能造成春节期间高达50亿泰铢(约10亿人民币)的损失。

然而,在退款潮中,许多消费者遭遇了旅行社以各种理由拒绝全额退款的情况。有消费者提前20天取消行程,却被旅行社告知只能退回极少部分费用,而旅行社提供的实际发生费用的证据模糊不清。旅游业内人士指出,旅行社在机票和酒店预订方面利用信息差来拒绝退款,甚至存在网上贩卖“代退”服务的欺诈行为。尽管如此,消费者和旅行社都应遵守契约精神,消费者应支付合理违约金,旅行社也应按合约和事实实情退款。

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